CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – DENNIRA

En vigueur au 05/04/2026

ARTICLE 1 - Champ d'application

Les présentes CGV régissent sans réserve toutes les ventes de bijoux et accessoires (les « Produits ») conclues sur le site https://dennira.com entre :

  • Le Vendeur : Khodazadeh Azam, Entrepreneur Individuel (EI), situé au 43 rue Châtelaine, 02000 Laon, France. SIRET : 848 016 630 00024. RCS Reims A 848 016 630.

  • Le Client : Toute personne physique non professionnelle effectuant un achat sur le Site.

ARTICLE 2 - Caractéristiques des Produits et Artisanat

Dennira propose des créations artisanales faites à la main en résine, pâte fimo, acier inoxydable et argent. Avertissement sur l'authenticité : Chaque bijou est une pièce unique. L’Acheteur reconnaît que les photographies ne sont pas contractuelles au sens strict : des variations mineures de motifs, de couleurs, de textures ou de petites inclusions (bulles d'air dans la résine) sont inhérentes au processus de fabrication manuelle et ne peuvent constituer un motif de non-conformité.

ARTICLE 3 - Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC. Dennira est une entreprise soumise à la TVA (FR56848016630). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

  • Paiement : Le règlement s'effectue au comptant au jour de la commande par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le Site (Shopify Payments, PayPal, etc.).

  • Facturation : Une facture numérique est envoyée au Client après chaque achat.

ARTICLE 4 - Commandes et Livraison

  • Validation : La commande est définitive après confirmation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur.

  • Zones de livraison : France métropolitaine et International.

  • Délais : Les produits sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés (délai de préparation artisanale). Les délais de transport dépendent du prestataire choisi (La Poste, Mondial Relay).

  • Risques : Le transfert des risques de perte ou de détérioration s'opère au moment où le Client prend physiquement possession du colis.

ARTICLE 5 - Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours après réception pour changer d'avis.

  • Procédure : Le Client doit informer le Vendeur par e-mail (contact@dennira.com).

  • Retour : Le produit doit être renvoyé neuf, non porté, dans son emballage d'origine à : 43 rue Châtelaine, 02000 Laon.

  • Frais : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

  • Exception : Les bijoux créés sur mesure ou personnalisés à la demande du Client ne sont ni repris ni échangés.

ARTICLE 6 - Garanties et Responsabilité

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil).

  • Limitation : La garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation (immersion dans l'eau, contact avec des parfums ou solvants, chocs) ou d'usure normale.

  • Réclamation : Toute anomalie doit être signalée sous 48h après réception avec photos à l'appui.

ARTICLE 7 - Protection des Données (RGPD)

Le Vendeur collecte les données strictement nécessaires à l'expédition et à la facturation. Ces données ne sont jamais revendues. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en écrivant à contact@dennira.com.

ARTICLE 8 - Propriété Intellectuelle

Tous les modèles de bijoux, photos et textes présents sur le site sont la propriété de Khodazadeh Azam. Toute copie, même partielle, est interdite et constitue une contrefaçon.

ARTICLE 9 - Litiges et Médiation

En cas de désaccord, les parties s'engagent à privilégier une solution amiable. À défaut, le Client est informé qu'il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation agréé par Dennira :

  • Médiateur : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice)

  • Saisie : https://www.cm2c.net ou par courrier postal au 14 rue Saint Jean, 75017 Paris. Tout litige non résolu sera porté devant les tribunaux compétents français.

ANNEXE : Formulaire de rétractation (Modèle)

(À renvoyer par e-mail ou courrier uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de : Dennira – Khodazadeh Azam, 43 rue Châtelaine, 02000 Laon. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le / reçu le : ................................

  • Nom et prénom du Client : ................................

  • Adresse du Client : ................................

  • Signature du Client (si papier) :

  • Date :