POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – DENNIRA

Dernière mise à jour : 5 avril 2026

Dennira exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Dennira est une boutique propulsée par Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Nous collectons ou traitons les catégories suivantes d’informations personnelles :

• Coordonnées : Votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : Numéros de carte de paiement et détails de transaction. Ces données sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Shopify Payments, PayPal).

• Informations du compte : Nom d’utilisateur, mot de passe et préférences de réglages.

• Informations de transaction : Articles consultés, panier, achats effectués, retours et échanges.

• Communications : Informations incluses dans vos messages envoyés à notre service client.

• Informations sur l’appareil et utilisation : Adresse IP, identifiants uniques, type de navigateur et données d'interaction avec le Site via les cookies.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons ces informations :

• Directement auprès de vous : Lors de la création d'un compte ou d'un achat.

• Automatiquement : Via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation.

• Auprès de nos fournisseurs : Notamment Shopify et les prestataires de paiement.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir les Services : Traiter vos commandes de bijoux artisanaux, organiser l'expédition et gérer les retours.

• Marketing et publicité : Envoi de communications promotionnelles (si vous y avez consenti) et affichage de publicités ciblées.

• Sécurité et prévention de la fraude : Authentification des comptes et détection d'activités malveillantes.

• Communication : Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente.

• Raisons légales : Se conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations :

• À Shopify et aux prestataires tiers : Pour la gestion informatique, le paiement et l'expédition de vos colis.

• À des partenaires marketing : Pour personnaliser la publicité (selon vos choix de cookies).

• Dans le cadre légal : Pour répondre à des obligations réglementaires ou protéger nos droits.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Shopify collecte et traite vos données pour nous permettre de vendre nos produits. Vos données peuvent être transférées et stockées hors de votre pays de résidence. Pour plus d'infos, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

6. Vos Droits (RGPD)

Selon votre lieu de résidence (notamment dans l'EEE), vous disposez des droits suivants :

• Accès et Information : Savoir quelles données nous détenons.

• Rectification et Effacement : Corriger ou supprimer vos données.

• Portabilité : Recevoir une copie de vos données.

• Opposition et Retrait du consentement : Demander l'arrêt du traitement de vos données à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@dennira.com.

7. Sécurité et Conservation

Nous utilisons les mesures de sécurité de Shopify pour protéger vos données. Nous conservons vos informations personnelles le temps nécessaire à la gestion de votre compte et au respect de nos obligations légales (comptabilité, garanties).

8. Plaintes et Contact

Pour toute question ou plainte concernant nos pratiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@dennira.com

• Par téléphone : 07 83 83 34 42

• Par courrier : Khodazadeh Azam (Dennira), 43 Rue Châtelaine, 02000 Laon, France.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).